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同心同行,共渡難關!抗擊疫情,東營萊商村鎮銀行在行動!
發布時間:2020-02-18
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    新冠肺炎疫情發生以來,東營萊商村鎮銀行迅速行動,周密部署,切實抓好疫情防控工作,認真落實各項政策要求,積極履行社會責任,全力保障各項基礎金融服務。

        一、成立領導小組,加強防控落實

        東營萊商村鎮銀行高度重視疫情防控工作,成立了以董事長為組長、行黨委成員為副組長的疫情防控工作領導小組,統籌負責全行疫情防控和金融服務。疫情防控工作領導小組多次以視頻會議和文件通知的形式,專題研究部署全行防疫措施和金融服務保障工作。結合疫情防控要求和金融服務特點,制定下發了《東營萊商村鎮銀行疫情防控時期營業網點服務指南(66)》和《東營萊商村鎮銀行疫情防控時期總行部門管理指南(39)條》,對金融服務標準化、防疫消毒標準化、應急處理標準化、員工防護標準化和管理保障標準化等內容進行細致的規范,為員工工作和廣大客戶辦理金融業務提供良好的營業環境。

        二、積極奉獻愛心,勇擔社會責任

        疫情的發生,牽動著每一個人的心。作為有愛心、有責任、有擔當的法人銀行,東營萊商村鎮銀行先期以單位名義、員工自發捐款、物資捐贈等方式,先后向紅十字會、慈善總會、中國青少年發展基金會及各層級防疫指揮部,捐獻現金和物資總價值合計377100元。全行黨員干部群眾以實際行動踐行責任與擔當,用心、用力、用情抗擊疫情,為堅決打贏疫情防控阻擊戰持續貢獻力量。

        三、緊跟客戶需求,保障基礎服務

        東營萊商村鎮銀行23日至29日施行彈性工作制,開通線上和電話預約辦理業務渠道,按需開門營業,期間累計有16家支行開門營業辦理預約業務。210-216日根據疫情防控和金融服務保障需要,采用相鄰網點單雙日輪流營業方式為周邊居民提供服務。每天在保障18家以上營業網點開門營業的基礎上,其他網點根據客戶需求采取彈性營業機制,每天物理網點營業率在60%左右。217日至223日所有營業網點全面開門營業,并按照客戶服務實際,適當調整營業時間,每天物理網點營業率達100%,全力保障轄區客戶的金融服務需求。

        四、強化宣傳引導,暢通線上渠道

        東營萊商村鎮銀行通過多種途徑強化電子渠道宣傳力度,提倡引導客戶選擇網銀、手機銀行、微信銀行等非接觸式自助途徑辦理業務,阻斷疫情傳播途徑。安排客服中心和科技部門實行7x24小時值班,密切關注和保障網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行等線上電子渠道和自助設備(包括取款機、存取款一體機等)運行情況,及時處理突發事件,堅持為客戶提供7x24小時全面貼心的免費金融服務。防疫期間保障客戶通過線上渠道累計辦理各項業務4.1萬筆。

        五、推出特色產品,助力共渡難關

        為與轄區企業攜手并肩、共渡疫情難關,東營萊商村鎮銀行特別推出抗疫信心貸系列信貸產品,并設立了專項信貸資金2億元,專門用于解決與疫情防控密切相關的醫藥研發企業、醫療器械生產企業、防護服加工企業、醫藥銷售門店、物流運輸企業,以及參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、各社區街道網格員、志愿者以及農業生產等金融需求。采取靈活高效、特事特辦、額度優先、利率優惠的授信審批原則,適當延長授信期限,合理制定還款計劃,給予客戶利率優惠,切實減輕客戶資金壓力,讓廣大客戶專心投入到疫情防控工作中。

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