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疫情期間銀行業務這樣辦理更便捷
發布時間:2020-02-29
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        為切實維護好廣大金融消費者的身體健康和合法權益,堅決打贏疫情防控阻擊戰,東營市金融消費權益保護協會、東營市銀行業協會消保中心聯合發布溫馨提示:

一、充分利用線上金融服務渠道或非接觸方式辦理業務。疫情防控期間,各銀行機構都安排了營業網點輪值對外營業,建議您在去之前先撥打銀行客服電話或登錄銀行官方網站、手機APP等作具體了解,避免空跑一趟或長時間排隊。目前金融機構網上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道可隨時為大家提供生活繳費、轉賬支付、投資理財、貸款歸還等金融服務,建議充分運用各類線上渠道辦理金融業務。確需前往金融機構營業網點現場辦理業務的,可優先選擇ATM機、自助填單機等自助服務設備辦理業務,避免直接接觸感染風險。

二、使用互聯網足不出戶查詢個人征信。  疫情防控期間,為最大限度減少人員流動聚集,保護您自身和家人的生命健康安全,我們呼吁大家盡量在家使用互聯網查詢信用報告。只要上網搜索中國人民銀行征信中心,就可以找到征信中心官方網站,進入互聯網個人信用信息服務平臺,進行查詢。如果您是個人新用戶,需要填寫個人信息注冊,相關操作按照新手導航進行。網上查詢、打印的信用報告和查詢網點獲取的一樣有效。

三、疫情防控期間,根據《中國人民銀行 財政部 銀保監會 證監會 外匯局關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》(銀發〔202029)文件要求,如有感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員或參加疫情防控工作人員因疫情影響未能及時還款的,可以向銀行提出,經認定后,相關逾期貸款和欠款可以不作逾期記錄報送,已經報送的予以調整。

四、各銀行機構網點嚴格執行現金收支兩條線原則,對外支付的現金以原封新券或疫情前回籠的現金,請廣大金融消費者放心使用。回籠現金以專款、專袋、專箱進行保存和消毒,對醫院等重點單位回籠的現金單獨包裝和存放,暫不對外支付。

五、疫情防控期間,建議您通過手機銀行等線上渠道辦理個人外匯業務。建議避免攜帶外幣現鈔,注意做好消毒工作。對于真實合規的個人特殊緊急業務,可通過向銀行書面承諾、履行相關報備手續、后期補充資料等便利化措施予以處理。關于近期個人購匯購買口罩等物資用于境內捐贈等問題,原則上有真實交易背景的購匯,可以不占用額度。

六、謹防與疫情相關的金融詐騙。近期,一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或鐵路客服人員提供退改簽服務、冒充醫療機構謊稱異地家屬感染肺炎疫情等方式進行電信網絡詐騙。請大家提高風險防范意識,認準正規捐贈渠道進行愛心捐助,通過正規平臺和渠道購買防護器具和消毒用品,通過官方渠道咨詢航空公司、旅游公司、鐵路集團等的退改簽辦法,謹防上當受騙。如發現有借助疫情的網絡金融詐騙行為或線索,請及時向當地公安機關報案。

七、線上自主發布企業融資需求。凡是在山東省政務服務網、愛山東APP注冊的企業用戶,均可在線填寫登記企業融資需求信息。信息提交后,第一時間就被推送至銀行業機構,銀行接到融資需求信息后將及時與企業聯系對接。具體操作流程詳見山東政務服務網(網址:http://zwfw.sd.gov.cn/企業融資需求征集模塊中使用幫助。也可通過手機搜索愛山東”APP,點擊最下方服務,選擇營商服務”-“貸款融資,點擊山東企業融資,按照提示完成融資需求信息發布。

八、在前往金融機構營業網點時,請按疫情防控要求,切實做好個人安全防護措施正確佩戴口罩,盡量選擇步行、騎行或乘坐私家車前往。如必須乘坐公共交通工具的,請務必全程佩戴口罩,途中盡量避免直接觸摸車上物品。在營業網點現場,請配合金融機構工作人員做好人員信息登記查驗、消毒洗手、體溫檢測等工作,同時盡量確保與人之間保持1米以上距離,業務辦理完畢后,盡快離開營業場所,避免在銀行營業網點長時間停留。回到家中摘掉口罩后,首先洗手消毒,并使用消毒濕巾或75%酒精對銀行卡、身份證、手機、鑰匙等物品進行消毒。

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